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El sistema de tickets funciona mediante botones interactivos y paneles configurables.
Configuración
Desde el Dashboard, ve a la pestaña Tickets:
- Define la Categoría donde se crearán los tickets.
- Selecciona el Rol de Staff que podrá ver y responder.
- Personaliza el mensaje del panel (Título, descripción).
- Haz clic en "Enviar Panel" para que el bot publique el mensaje con el botón en el canal seleccionado.
Gestión de Tickets
Dentro de un ticket, el staff verá botones para:
- 🙋♂️ Reclamar: Asigna el ticket a un miembro del staff.
- 🔒 Cerrar: Genera una transcripción HTML y borra el canal después de 5 segundos.
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